LIFE
社員の1週間
JTAゴールドコースト支店：支店長代理
根本 雪乃NEMOTO YUKINO
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会って話してみたい！2012年4月 
JTA CO., LTD本社採用 / ゴールドコースト支店にて
ツアーコーディネーター2013年4月 PANDA TRAVEL シンガポール支店にて支店長代理 2015年4月 PANDA TRAVEL シンガポール支店にて支店長 2016年4月 JTAシドニー支店にて支店長代理 2019年4月 JTAゴールドコースト支店にて支店長代理 
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出社後、メールの確認。日本からのお客様や、シンガポールのエージェント様からの問い合わせや見積もりを順番に回答。一般企業の週初めの為、いつもより見積もり依頼が多めの為、あっという間にランチタイム。 | 出勤して、メールチェック。電話応対等。特に営業開始1時間程は電話が多い為、電話でのお問合せに回答 |
出勤前に最近始めたヨガへ。仕事がどうしても夜遅くなりがちなので、朝型にしたいなと思いつつもなかなか。 | メールチェック、電話応対や見積もり回答など。 | メールチェック。休み明けはメールチェックだけでも大変！一通り全部に目を通して、順番に回答。 |
今日は、月に1度の遠足の日。添乗員として、終日ツアーに同行。遠足はシンガポールに在住の方がメインの為、色々なお話をして距離もぐっと縮まります。今後ともパンダトラベルを宜しくお願いします！
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| 急いで出勤をして、メールチェック、電話応対や見積もり回答等。 |  |
休みの日は、目覚ましをかけずに朝はのんびり。たまの休みは、洗濯から１日がスタート。 |  |
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テイクアウェイしたチキンライスのランチ。このチキンライスは曜日限定なので、月曜はほぼ毎週チキンライスに決まり！ |  |
新ツアー作成の為、視察に。今回はウォーキングツアー作成の為、シンガポールのディープなエリアに潜入 |
休日のランチ位は自炊を。 | テイクアウェイしたランチをオフィスで。持ち帰りと言ってもローカルフードが種類豊富で選び放題！ | ||
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新しいクーポンの仕入れの為、最近評判のマッサージ屋さんへ。商品の仕入れと同時にマッサージ体験もさせてもらい、リフレッシュ！ | エージェントさんに営業へ。最近の動向や、新ツアーのイメージなど聞いて、がぜんやる気アップ | 季節限定ツアーの仕入れの為、取引先訪問。メールも便利だけど、直接会って交渉する事も大切。 | 午後は、ホットヨガに。普段オフィスに居ると汗をかかないので、ここぞとばかりにストレス発散 | シンガポール在住の方向けのちらし、パンダニュースの作成。遠足の企画や季節限定ツアー。先日仕入れたマッサージの販促も！ | ||
| オフィスに戻って、メールの対応や翌日のツアーの確認。夕方は夜のツアーの出発があるので、ガイドからの電話応対など。 |  |
オフィスに戻って、早速ツアーの作成。値付けや、販売促進の為のWEBページ作成など |  |
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ある企業さんの慰安旅行の立ち合いでレストランへ。旅行計画当初よりメールのやり取りをさせて頂いていた幹事様にご挨拶。 | 定例会議と呼ばれる週に1度の支店ミーティング。月々の目標値の確認、来月の企画会議等。 | 夜は友人と食事へ。たまには仕事を忘れて、ぱーっと。 | 週末は、早目に上がれる様に平日のうちに頑張る！これが自分の中で決めているルール。 |
JTA クアラルンプール支店：支店長
上枝 達季KAMIEDA TATSUKI
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会って話してみたい！2009年 ワーキングホリデーで渡豪
JTA シドニー支店現地採用 / ツアーガイド2010年4月 JTA CO., LTD本社採用 / JTA香港支店にてツアーコーディネーター 2011年4月 JTAバンコク支店にてツアーマネージャー 2012年10月 JTAバンコク支店にて支店長代理 2014年4月 JTAプーケット営業所にて所長兼任 2017年4月 JTAバリ支店にて支店長 2018年4月 JTAクアラルンプール支店にて支店長
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バンコクオフィス出社。朝一から午前一杯、バンコク支店内にて、一週間のツアー状況等含めたミーティング。 |  |
1カ月ぶりにプーケットオフィスに出社。 午後から到着するツアーに関してガイドとの綿密な打ち合わせを行う。大人数のグループなので万に一つの手落ちも無いようにしっかりと細部まで確認することが重要です。  |
引き続きプーケットオフィスへ出社。プーケットオフィスで月次の報告書の作成し、今年度のツアー受注状況の確認。 | 休日は息抜きにゴルフ！とはいえ、バンコクへはゴルフ目当てのお客様も多くいらっしゃるのでその視察も兼ねて。
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バンコクオフィスへ出社。週末のオフィスワークは、領収書MP作成や、企画案の作成など集中して取り組むべきものをまとめて片づけることが多いかな。 | |
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緊急事態！お客様より、体調不良との連絡を受け、ホテルへ向かい病院へご案内。幸いたいしたことは無く、スタッフ一同一安心しました。状況を支店長と日本の旅行会社へ報告して一件落着。 | ランチ会場へ赴き、添乗員さんへご挨拶。よくバンコクにお越しになる方なので話が早い。 | 日曜日に控えたバンコク到着ツアーの準備。担当ガイドとの打ち合わせは電話で。 |  |
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オフィススタッフとローカルレストランで昼食。大好きなプーケット名物の福建ヌードルを食べながら、スタッフとコミュニケーション。 | ホテルへ移動。 移動中にランチを済まし、メールをチェックしながら、それぞれホテル、レストラン担当スタッフへ確認し、回答。 |
週末に決まって食べるトンカツ屋さんでの昼食。 | |||
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ホテルの担当者とのアポイント。次の時期に向け料金仕入れや、販売増につなげる為のホテル特典などの相談をします。 | オフィスに戻り、日本から来ている見積もりや問合せに回答。 | 翌日到着ツアーの準備。プーケットへ到着後、スムーズに進められるようプーケットオフィスとの手配最終確認をし、翌日に備える。 | ツアーのお客様が到着。ホテルチェックイン後、は夕食ウェルカムパーティの打ち合わせ。夕食パーティでは打ち合わせをもとに、ドリンク準備、料理提供のタイミングや舞踊ショー、サプライズ花火のタイミングをホテル側に指示し現場で次第を見守ります。何度やっても花火のタイミングはいつもドキドキです。
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ホテルの担当者と、添乗員さんとホテルの部屋割り確認。喫煙、高層階、お部屋の向きなどさまざざまなリクエストに応えるべく頭をひねる。 | |
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新規利用を試みているホテルの視察。ホテル担当者と挨拶を交わし関係良好を図る。 | バンコク支店スタッフへ明日・明後日の不在時に関する注意事項の引継ぎを念入りに。 | 日曜から到着する団体ツアーの最終チェック。前日から準備の為到着された添乗員さんとの打ち合わせ、また夕食会場下見、ご案内。 |  |
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ホテル主催のパーティに招待され参加。ホテル担当者やレストランマネージャーと情報交換。普段から友好な関係を築くよう心がけています。 | 早めに仕事を切り上げて、最近始めたムエタイジムで汗を流しストレス発散。 | 帰宅後、荷作りし、バンコクからプーケットへ飛行機移動。1時間半ほどで到着。そのままいつものホテルへ直行します。 | グループの夕食会場にて添乗員さんに挨拶の後、プーケットを出発。バンコクへ向け飛行機に搭乗、即帰宅。 | 団体のお客様が到着。到着後は夕食パーティ会場でのケア。 |
PANDA TRAVEL バンコク支店：ツアープランニングマネージャー
西中 奈々NISHINAKA NANA
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会って話してみたい！2018年4月 JTA CO., LTD本社採用 / JTAクアラルンプール支店にて
ツアーコーディネーター2019年4月 PANDA TRAVELシンガポール支店にて
ツアープランニングマネージャー2020年4月 PANDA TRAVELジャカルタ支店にて
ツアープランニングマネージャー2021年4月 PANDA TRAVELバンコク支店にて
ツアープランニングマネージャー
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シーロムオフィス出社後、メールの確認。 週末プロンポン店にご来店頂いたお客様の問い合わせもあり、お見積もりがたくさん！ 順番に回答していき、あっという間にランチタイム。 |
シーロムオフィスにて朝礼後、プロンポン店出社。 店頭のチラシやポップの張り替え、掃除を行い開店！。 |
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休みの日は行ったことのないエリアを開拓。この日は朝活がしたく、おしゃれなカフェでモーニング！ | シーロムでの朝礼後、プロンポン店に出勤。 |  |
今日は日にち限定遠足ツアー。日本語ガイドと打ち合わせ後、お客様の点呼、写真撮影のお手伝いなどを行います。 気を付けて行ってらっしゃい！これからも元気に運行しておりますのでよろしくお願い致します！   |
対面での接客応対ではお客様から最新の情報を教えて頂く事も。日々勉強中です。 |
新ツアーの造成に向けて視察。 |  |
先日造成した新ツアーの告知を行います。SNSを活用し販売促進！ | 日系スーパーマーケット4店舗にパンダニュースを配布。店舗によってお客様の動きやチラシの減り方も異なるため、調整しながら配布していきます。 | |||
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ランチはオフィス近くにある、屋台ごはんを持ち帰り。 | オフィス周辺にはタイ料理、日本食のお店が揃っています。 この日はお気に入りのタイの麺料理クイッティアオ。 |
人気のパッタイ屋を 2店舗はしご |
週末は来店数も多く、あっという間にランチタイム！ | |||
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午後はお取引先との打ち合わせ。 | ご来店のお客様対応をしながら、メールや来店で受けた問い合わせに回答。 | オフィスに戻り、半日かけてWEBサイトで商品ページの作成。お客様を惹きつけられるような写真や文言選びに悪戦苦闘。 | 最近見つけて気になっているガラス工房へ。 | 店頭に設置する商品の告知デザインを作成。 上司のアドバイスを参考に修正を重ね、無事完成！ |
午後も元気に接客対応を頑張ります！ | |
| 週に一度のマーケミーティング。商品の販売方法や企画などを話し合い。 |  |
新しい商品の仕入れでショッピングセンターへ。取引先の担当者と話し合い。 |  |
来客対応をしながら、メールや来店で受けた問い合わせに回答。 |  |
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タイならではのスポーツ『ムエタイ』で体を動かしリフレッシュ！ |  オフィスに戻ってメール対応。 |
日本式の温泉とサウナでリフレッシュ。 | 友人と食事 | タイマッサージで全身リラックス。明日に備えて早めに就寝。 |